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冀北唐山公司:试点设立流动“用电诊所”

        来源:博牛彩票  发布时间:2018-11-23        

  “没想到供电公司把服务都送到了家门口,真是太感谢了!”11月21日,唐山市丰南区李坨村村民李凤如对冀北唐山供电公司流动“用电诊所”提供的上门服务十分感激。

  为切实提高农村居民冬季安全用电水平,从10月上旬开始,唐山公司在丰南区试点设立流动“用电诊所”,接受居民客户的用电咨询,及时为他们解决用电难题。唐山公司将流动“用电诊所”设在村委会、集市等人流密集处,“坐诊”供电员工至少4人,在帮助农民解决用电难题的同时,还手把手传授用电技能,利用展板、传单、村广播站开展用电宣传,讲解技能技巧和科学用电知识,提醒大家安全用电、依法护电,避免因操作农用机械导致的误撞电杆、误碰导线等行为,杜绝家中、果蔬大棚电线私拉乱接等现象,引导民众深刻了解安全用电的重要性。此外,流动“用电诊所”还经常走进村办企业了解用电情况,并帮助企业做好电工安全培训。

  为确保责任到位,唐山公司试行分区分片负责,明确供电所、营业站人员工作权限和职责划分,同时发放便民服务卡,公开联系电话和服务承诺,建立村庄、社区微信群,确保快速响应客户诉求,及时解决用电难题,为客户生产生活用电提供优质电能。

  截至11月20日,冀北唐山公司已开展流动“用电诊所”200余次,为农村居民提供用电咨询3600余件,义务“出诊”390余次,发放护电、安全用电宣传册5000千余份,深受农村群众欢迎。

  下一步,唐山公司将在前期试点的基础上,做好用户意见、建议征求和工作改进,并在唐山市各县复制推广,积极营造温馨舒适的用电环境,为农村居民安全用电、温暖度冬提供有力保证。

  信息来源:国网冀北电力有限公司

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